자주 묻는 질문

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.

주문 후 24시간 이내에 문의 양식 또는 메일로 연락해 주십시오. 이후의 취소는 원칙 거절하겠습니다.

Q. 사이즈 교환은 가능합니까?

네, 가능합니다.
단 한번 사용한 것(시착을 제외한다)이나 더러움이나 파손해 버린 것에 관해서는 교환 하기 어렵습니다.
교환시는, 손님이 반송료와 재발송료 580엔의 부담을 부탁드립니다.

Q. 상품은 언제 도착합니까?

저희 가게에서는 주문을 받고 나서 해외 창고로부터 직접 배송을 하고 있습니다.
그 때문에, 신고까지 통상 2~3주간 정도 시간을 받고 있습니다.

※상품명에 「【즉납】」이라고 기재가 있는 상품에 대해서는, 국내 점포로부터의 발송이 되기 때문에 3~5일 정도로 신고가 됩니다.
※현재 코로나의 영향으로 배송에 지연이 생기는 경우가 있습니다. 경우에 따라서는 1개월 정도 시간이 걸려 버리는 일도 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

Q. 메일이 도착하지 않습니다.

주문 후 자동으로 주문 수락 통지 메일이 등록 이메일 주소로 전달됩니다.
메일 설정에 따라서는 「스팸 메일」박스에 메일이 들어 버리는 경우가 있는 것 같습니다. 죄송합니다만, 우선은 그쪽을 확인해 주세요.
또, 「스팸 메일」박스에도 메일이 도착하고 있지 않는 경우는 수고스럽겠지만 당 사이트의 「문의」보다 연락 주시도록 부탁드리겠습니다.

Q. 메일 매거진 등록 쿠폰 코드를 분실했습니다.

문의로 연락주십시오.
메일 주소의 등록을 확인할 수 있으면 재발행을 하겠습니다.

Q. 쿠폰 코드 입력을 잊어버렸습니다. 나중에 적용할 수 있습니까?

쿠폰 코드를 문의 양식 또는 메일로 연락 주시면 적용하겠습니다.

Q. 결제 방법을 변경하고 싶습니다.

결제 완료 후 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
저희 가게에 연락을 주시면 캔슬 처리를 하겠습니다 때문에, 수고스럽겠지만다시 주문해 주세요.

Q. 해외로의 배송은 받을 수 있습니까?

배송은 일본 국내만 가능합니다.

 

Q. 도매는 가능합니까?

조건에 따라 대응하겠습니다.
자세한 내용은 문의하시기 바랍니다.